Dans notre monde de plus en plus connecté, le numérique a révolutionné la façon dont nous vivons et interagissons. Une des conséquences les plus marquantes de cette révolution est la possibilité, voire la nécessité, d’offrir des services en ligne.
Que vous soyez une petite ou grande entreprise, un professionnel indépendant ou même un OBNL, l’utilisation du numérique pour fournir des services en ligne présente de nombreux avantages; cela peut même être une question de survie. Dans cet article, nous allons explorer les différentes facettes de cette pratique et présenter quelques avantages.
- Accessibilité et disponibilité 24/7 : L’un des principaux avantages de l’offre de services en ligne est l’accessibilité qu’elle offre aux utilisateurs. Grâce à Internet, les clients peuvent accéder aux services à tout moment, de n’importe où dans le monde. C’est la principale raison pourquoi, au CANE, nous avons choisi une plateforme de formation en ligne que vous pouvez suivre à votre rythme.
- Réduction des coûts et augmentation de l’efficacité : L’utilisation du numérique pour offrir des services en ligne permet de réduire les coûts d’exploitation. À titre d’exemple, les frais de location des locaux physiques. Prenons l’exemple du travailleur autonome qui offre de la formation et de l’accompagnement. Non seulement la formation en ligne lui permettra d’être beaucoup plus efficace, puisqu’il ne l’enregistre qu’une fois seulement, mais en plus, l’utilisation d’outils comme ceux pour la prise de rendez-vous en ligne lui fera sauver beaucoup de temps. Autre exemple, les services en ligne automatisés et les chatbots intelligents qui peuvent gérer une grande partie des demandes des clients, permettant ainsi aux organisations de réaliser des économies significatives, tout en améliorant l’efficacité de leurs processus.
- Expansion des marchés et développement de nouvelles opportunités : En offrant des services en ligne, les organisations peuvent facilement étendre leur portée au-delà de leur marché local; c’est le cas pour plusieurs artisans avec les plateforme de ventes en ligne. Expandre le marché peut également vouloir dire rejoindre des personnes que nous n’avons pas réussi à rejoindre auparavant. Plusieurs OBNL ont témoigné que, lors de leur première assemblée générale annuelle virtuelle, pendant la pandémie, plusieurs nouveaux visages y assistaient pour la première fois. On peut penser que certaines personnes n’osent peut-être pas solliciter de l’aide ou des services en personne mais le feront virtuellement.
Les avantages de cette pratique sont nombreux, allant de l’accessibilité et de la disponibilité 24/7 à la réduction des coûts et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. C’est pourquoi, nous vous offrons une nouvelle formation, grâce à la collaboration de François Séguin de Learn2B, sur la formation en ligne. En devenant membre de notre coopérative vous avez accès à des formations de qualités, de l’accompagnement et un réseau de professionnels.